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Im OBI Onlineshop hatte ich einen größeren Posten an Waren eingekauft. Überzähliges Material sollte im nächstgelegenen Baumarkt zurückgenommen werden. Nach einigem verhandeln wurde mir von einem mürrischen Markt-Vorgesetzen die Rücknahme genehmigt und von einem freundlichen WE-Mitarbeiter abgeladen. Mit dem WE-Schein musste ich zum Lagerbüro zurück, um die Ware einbuchen zu lassen. Dies erfolgte von einem Mitarbeiter, der mir aber keine Kopie der eingebuchten Ware aushändigte. Die Gutschrift würde den vorgegebenen Weg laufen, da Onlinekauf. Leider habe ich mich mit dieser Aussage zufrieden gegeben. Nach mehreren Rückfragen beim OBI-Service meldete sich der stellv. Marktleiter M. bei mir, dass es zu dem angegebenen Zeitpunkt (02.05.2018 gegen 9:15 Uhr) keine Buchung gibt und somit keine Erstattung möglich sei. Ich habe aber selbst gesehen, dass der Mitarbeiter die Waren vom Rückgabebeleg eingetippt hat.