Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden, keine Erstattung, keine Hilfe seitens Hermes
Bestell-/Kundennummer: 48134079253
Am 14.05.2018 Paket in Hermes Shop abgegeben, seitdem ist das Paket weg.
Am Telefon wird man jedes Mal abgewiesen und auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Verlustmeldung eingereicht, mit alles erforderlichen Unterlagen, die auf der Hermes Seite gefordert waren, habe eine Lesebestätigung bekommen aber nie eine Rückantwort oder, dass man sich um die Verlustmeldung kümmern wird. Nichts bekommen.
Eine Frechheit, am Telefon sind die Mitarbeiter unfreundlich. Man bekommt gesagt, man sei selber schuld, dass ich Paket mit Hermes verschicke.
13.07.2018 | 15:29
Abteilung: Social Service
Hallo Grigori Avdeev,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 170996", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH