Beschwerde lesen

Es ist wirklich unfassbar.

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Seit dem 26.06.2018 warte ich auf eine Sendung von Hermes. Eine Lieferung vom selben Versandhaus über DHL kam an diesem Tag pünktlich an.

Ich hatte bis heute kein einziges Mal einen Zettel von Hermes im Briefkasten, dass ich nicht angetroffen wurde.

Nachdem ich meine Nachbarin, die in Rente ist, als Wunschnachbarin angegeben habe, fand wiederholt keine Zustellung statt, obwohl die Dame auf Nachfrage din ganzen Tage zuhause war. Zettel wieder fehl am Platze. Die meist unfreundlichen Mitarbeiter der Servicehotline teilten dann mit, dass die Touren wegen Zeitmangel vorzeitig beendet wurden. 3 Mal? Wirklich.

Meine letzte Idee war dann die Zustellung an einen Paketshop. GESTERN hätte das Paket definitiv zugestellt werden sollen. Es ist wieder nicht passiert, da die Tour aus Zeitgründen abgebrochen wurde. Wie kann sowas denn sein! Hermes schafft es nicht einmal, eine Sendung im Paketshop abzugeben.

Sowas von ärgerlich und Hilfe bekommt man auch keine. "Die Beschwerde wird weitergeleitet" zum 4. Mal und mein Paket ist noch immer nicht da. Da fehlen einem wirklich die Worte. Die Fahrer haben einfach keine Lust zuzustellen. Anders kann man sich das nicht erklären. Hier würde ich mich fragen, ob ich mehr Geld in kundenorientiertes und zuverlässiges Personal stecke.

Wenn man es umgehen kann. NIE WIEDER HERMES.