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Hermes:
Fahrrad wurde nicht geliefert
Hermes:
Hermes Paket nicht zugestellt
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155 Views | 06.07.2018 | 15:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 3 Tagen in Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 91183105791768
Mein Paket mit der oben genannten Sendungsnummer befindet sich nun bereits 3 Tage in der Zustellung. Laut Sendungsverfolgung sollte es am Mittwoch, den 04.07. zugestellt werden. Heute steht in der Sendungsverfolgung immer noch dasselbe. E-Mails werden nicht beantwortet, da die Bearbeitungszeit mehrere Tage beträgt und beim Anrufen komme ich nicht durch und ich sehe es nicht weiterhin ein, mehrere Euros für einen Serviceanruf zu zahlen. Man sollte wenigstens informiert werden, wenn irgendwas mit dem Paket nicht stimmt und man sich nicht an die Lieferzeit halten kann.
ofortantwort06.07.2018 | 17:38
Abteilung: Social Service
Hallo Anna Gugenhan,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die verzögerte Lieferung Ihrer Sendung bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Wir haben über das betreffende Verteilzentrum eine schnelle Zustellung veranlasst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
06.07.2018 | 15:45
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
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