Beschwerde lesen

Nachdem ich aus gesundheitlichen Gründen meine Reise nach Amsterdam stornieren musste, hat Opodo Deutschland einen Teil der Kosten ohne Probleme rückerstattet. Für die Differenz sollte die abgeschlossene Reiserücktrittversicherung aufkommen. Seit dem 15.04. erhalte ich immer neue Anfragen von Europ Assistance nach immer noch detaillierteren ärztlichen Attesten. In schlechtem Deutsch geschriebene E-Mails lassen alle möglichen Rückfragen offen. Ich hege den Verdacht, dass die Europ Assistance Versicherung auf Zeit spielt und nach dem Motto "Wenn ich lange genug frage, gibt der Kunde auf" agiert.

Wenn Opodo Deutschland die Versicherung anbietet, erwarte ich, dass diese auch kundenfreundlich agiert, wenn der Versicherungsfall eintritt und Opodo Deutschland den Rücktritt anerkannte. Die restliche Zahlung von ca.180,00 Euro sollte den Aufwand nicht rechtfertigen den diese Versicherung betreibt.