Durch A.T.U Auto-Teile-Unger gelöste Beschwerde. | 382 Views | 10.07.2018 | 14:39 Uhr
geschrieben von Su Berlin

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Meisterwerkstatt? Abzocker!

Unfassbar, aber wahr - 1.000 Euro laut KVA. Ein Mechaniker meines Vertrauens verlangte 19,95 Euro.

Vor einigen Wochen ließ ich mein Auto vom ADAC zu ATU schleppen. Aussage des ADAC: Kein Druck mehr am Hebel vom Getriebe. Heißt: Das Kupplungspedal sprang nicht mehr zurück. Nach erster Durchsicht der Anruf von ATU: Die Kupplungsstange sei gebrochen. Sie müssten noch einmal genau schauen. Nach einer Woche der nächste Anruf: Die ganze Kupplung müsste neu gemacht werden. Kosten 1.000 Euro. Dabei wussten sie doch, dass VW erst vor 1,5 Jahren die Kupplung + Getriebe neu gemacht hatten. Ein Automechaniker meines Vertrauens schleppte meinen Golf in seine Werkstatt, schaute ihn durch und bemerkte: "Kupplung und Getriebe sind fast nagelneu. Nur der Kupplungshebel ist gebrochen, das ist Verschleiß." Kostenpunkt? Ganze 19,95 Euro! Wenn ihr mich fragt, ist das Abzocke, was die da machen bei ATU. Wichtigtuer und Abzocker. Mich sehen die nie wieder. Wie lange treiben die eigentlich noch ihr Unwesen?

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Schließung der A.T.U. Werkstätten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.07.2018 | 13:50
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Frau Su Berlin,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren. Mit Ihrer Beschwerde haben Sie uns darauf aufmerksam gemacht.

Damit wir die Angelegenheit nachvollziehen können, nennen Sie uns bitte, unter Feedback spider monkey de.atu.de, Ihre Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können, sowie Ihr Fahrzeugkennzeichen und die betreffende Filiale. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Wir bitten Sie dies als absoluten Ausnahmefall zu betrachten und hoffen Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.

mit freundlichen Grüßen

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.07.2018 | 15:35
von Su Berlin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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