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Hermes:
Zusteller stellt Paket nicht zu
Hermes:
Paket verschwunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 171062
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150 Views | 18.07.2018 | 01:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht erhalten, auf der Internetseite steht Zugestellt?
Bestell-/Kundennummer: Sendung ID: 01155117837366
Wer nimmt meine Pakete entgegen und unterschreibt mit meinem Namen, ohne mir das Paket zu geben? Bitte Nachweis erbringen
Seid 11.06.2018 warten wir auf die Sendung ID: 01155117837366 Auftragsnummer: 48155062159. Angeblich am 11.06.2018 zugestellt. Nur wo bei wem? Jedenfalls nicht bei uns. Mehrfach bei Hermes angerufen da tun sich Abbünde auf. Wirklich jedes Mal wurde uns versprochen, dass wir eine E-Mail bekommen. Nicht eine ist gekommen. Geschwiege das Paket gefunden und zugestellt. Bei einem Telefonat am 11.06. wurde behauptet, das Paket sei in der Hausnummer 31 zugestellt (wir haben die 71). Also wir sind zur 31 gefahren, alle im Haus gefragt, ob zufällig unser Paket da gelandet ist. Alles negativ. Wieder angerufen. Wir haben sicher schon ca. 10,00 Euro verguckt und nichts erreicht. Der Absender ein Händler hat bis heute keinen Zustellnachweis erbringen können, den er ja eigentlich problemlos von Hermes bekommen müsste. Sollte er den aber bekommen, so sehen wir uns gezwungen und wir fühlen uns betrogen.
SCHLAGWORTE
MfG Bernd und Heike
ofortantwort18.07.2018 | 19:22
Abteilung: Social Service
Hallo Heke und Bernd,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und der vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 171062", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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MfG Bernd und Heike