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Hermes:
Paket nicht zugestellt
Hermes:
Inhalt von Paket geklaut
Hermes:
Wo ist meine Sendung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 171064
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193 Views | 07.07.2018 | 13:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unzuverlässig & Ausreden & Lügen 16 Tage keine Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 0917324300255
Seit dem 20.06.2018 wartet meine Empfängerin auf Zustellung des Päckchens? Trotz mehrmaliger Telefonate mit dem Service durch mich und der Empfängerin ist bis heute (06.07.2018) die Zustellung nicht erfolgt. Die Ausreden schwanken zwischen, das Päckchen wurde in das falsche Zustellfahrzeug geladen, oder der Empfänger wurde nicht angetroffen (obwohl da!) bis hin zu die Adresse konnte nicht gefunden werden, weil falsch geschrieben? Das kann & darf nicht sein. Ich bin sprachlos. Und eines ist 100% klar. Mit einem solchen unfassbar schlechten Kundengebahren und Service verliert Hermes extrem an Vertrauen und alles werden nach und nach zu DHL wechseln.
Falls es noch interessiert die Sendungs ID lautet: 09173124300255
MfG
Bettina Engel
ofortantwort07.07.2018 | 14:15
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Engel,
wir bedauern sehr, die Verzögerung in der Zustellung der Sendung.
Wir werden alles daran setzen, diese schnellstmöglich zu veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wo ist das Päckchen!
Ich verlange zeitnahe Rückmeldung und Lösung. MfG Bettina Engel