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General Logistics Systems...:
Fahrer stellt Paket nicht zu
GLS:
Kein Zustellversuch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 171074
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100 Views | 13.07.2018 | 10:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Miserable Zustellungsmodalitäten bei GLS
Bestell-/Kundennummer: 48811322458
Ich erwarte ein Paket, das am 26.06. von Vodafone versandt wurde. Paket war laut Sendungsverfolgung bereits am 27. und 28. und 29.06. im Zustellfahrzeug und wurde NICHT zugestellt. Bei der ersten Zustellung am 02.07. war ich tatsächlich nicht anwesend. Laut Paketkarte sollte es am 03.07. erneut zugestellt werden. Ich war am 03.07. den ganzen Tag zu Hause - Keine Zustellung. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket jedoch an den Empfänger übergeben, nur an wen? Geht aber weiter.
Des Weiteren sollte der Fahrer am 04.07./06.07. erneut an meiner Adresse gewesen sein und konnte angeblich nicht zustellen. Am 05.07. Sendungsabbruch. Ich war an diesen drei Tagen ebenfalls zu Hause, jedoch weit und breit kein GLS-Zusteller! Es befand sich auch keine weitere Benachrichtigung im Briefkasten.
Telefonische Nachfragen - nach ewiger Wartezeit - wurden sehr unfreundlich und leider auch ergebnislos beantwortet.
Da ich auch noch eine Naturheilpraxis betreibe, erhalte ich viele Zustellungen über andere Transportunternehmen. Jedoch habe ich so eine unzuverlässige, "grottenschlechte" Zustellung noch bei keinem anderen Transporteur erlebt. Service-Wüste extrem!
ofortantwort16.07.2018 | 14:52
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Graßl,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
14.08.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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