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Hermes:
Nie Paketzustellung von Hermes
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196 Views | 07.07.2018 | 11:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unverschämte Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 0067976251
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass Hermes mein Paket am 06.07.2018 zwischen 10:30-13:30 Uhr kommen. Zu diesem Zeitpunkt war ich zu Hause und angeblich wurde um 12:05 Uhr das Paket zugestellt, es hat NIEMAND geklingelt.
Zudem steht unter Ihrem "Ihr Hermes Bote war da": Liebe (r) Frau/ Herr PAKET. Mein Name ist Gröbel, außerdem wurde bei Ihrem Nachbarn BLAUE TONNE notiert.
1. Ich habe NIEMALS zugestimmt, dass meine Nachbarn meine Pakete annehmen dürfen! 2. Ich habe NIEMALS einen anderen Ort an mein Wohnhaus und Garten-/ Garagenbereich angegeben.
3. Stellen Sie sich vor: Wenn jemand das Paket einfach herraus nimmt und behält?
4. Oder jemand wirft sein Papier weg und übersieht das Paket!
5. Solche Probleme sind ständig mit Hermes einfach irgendwo abgeben, nicht klingel oder legen ungesichert die Ware im Haus ab.
6. Oft sind meine Pakete zerquetscht, zerdrückt oder gerissen. Glasware oder ähnliches hatten bereits Risse usw.
ofortantwort07.07.2018 | 14:14
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Gröbel,
für die von Ihnen geschilderte Situation möchte ich mich erstmal in aller Form entschuldigen.
Ich hatte umgehend den Area Manager über die Art und Weise der Zustellung in Kenntnis gesetzt.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com.
In den Betreff setzten Sie bitte "ReclaBox-Nr. 171079"
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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