Höffner (Schönefeld)
Deutliche Verspätung der Lieferung
Bestell-/Kundennummer: Hö-6189570-7
Erst im Nachinhein erfährt man, dass die eigentlichen 9 wöchige Lieferung auf sich min 13 Wochen belaufen wird. Keine Transparenz und erst auf Nachfrage folgt eine Reaktion.
Erst auf meinem Anruf hin erweist sich die ach so starke Logistik Kompetenz als völlig überlastet. Man versprach mir im Kaufgespräch eine Auslieferung von 9 Wochen. Jetzt wo 8 Wochen vorbei sind, erklärt man mir, dass die Möbel zwar da sind, aber erst in 4 Wochen ausgeliefert werden können. Das heißt, ich soll in meiner neuen Wohnung weiter auf Schrank und Sofa verzichten. Wohnträume sehen ander aus.
09.07.2018 | 08:30
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Ware verzögert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team