TUI Cruises GmbH (Hamburg)
Sitzplatzreservierung unmöglich
Zunächst haben wir an einem Tag drei verschiedene und falsche Auskünfte von den Mitarbeitern von TUI Cruises betreffend einer Sitzplatzreservierung erhalten. Entgegen den Mitarbeitern von TUI Cruises sind die Airlinemitarbeiter kompetent und freundlich und wurde uns die Vorgangsweise von diesen ordentlich erklärt. Diese Auskünfte deckten sich nicht einmal ansatzweise mit den verschiedenen Auskünften der Mitarbeiter von TUI Cruises. Als ich bei einem nochmaligen Anruf die Mitarbeiterin von TUI Cruises auf die abgegeben Falschauskünfte hinwies und damit konfrontierte, war diese - anstatt nun endlich dienstleistungsfreundlich zu agieren und sich endlich um unser Anliegen zu bemühen, auch noch unverschämt und legte uns dann auch noch auf.
So eine Dreistigkeit ist mir bei noch keinem Reiseveranstalter untergekommen! Dieses Verhalten der Mitarbeiterin ist keiner Weise tolerierbar. Anstatt sich um unser Anliegen zu kümmern und zu bemühen wird man bei TUI Cruises nur mit Falschauskünften abgewimmelt. Ich möchte betonen, dass es sich bei unserer gebuchten Reise auch um keine Billigreise handelt. Wir werden NIE wieder über TUI Cruises buchen und unsere negativen Erfahrungen auch publik machen. Das ist eine absolute Frechheit.
Beschwerde ist noch nicht gelöst