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Firma:

TUI Cruises GmbH

Anschrift: Anckelmannsplatz 1
20537 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 2 (max. 10) 15.2 %
Beschwerden: 17 (seit dem 01.06.2015) 30.8 %
Firmenantworten: 0.0 % (0)
gelöste Beschwerden: 35.3 % (6) 50.0 %
Antwortzeit ⌀: 0.0 Tage
Platz in Kategorie: 19 (von 42) 15.2 %
ReclaRank
07.04.2021 | 15:23
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Absage der Kreuzfahrt durch TUI Cruises
Mit E-Mail vom 11.02.21 hat mir die Debitorenabteilung von TUI Cruises mitgeteilt, dass mir meine vor über zwei Jahren geleistete Anzahlung für die von TUI Cruises am 27.11.21 stornierte Reise schnellst möglich zurück erstattet wird. Nachdem dies... mehr
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05.04.2021 | 11:30
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Nach abgesagter Reise durch Tui Cruises keine Rückers...
Wir hatten eine Kreuzfahrt mit Mein Schiff Asien Februar 2021 gebucht gehabt. Die Reise wurde durch Tui Cruises im November 2020 storniert wegen der Pandemie. Bis heute 28.03.2021 ist nicht ein Cent der Anzahlung von Tui Cruises an uns zurück... mehr
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10.03.2021 | 09:28
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Rückzahlung Anzahlung noch immer nicht erstattet
Eine für Februar 2021 gebuchte Kreuzfahrt wurde im November 2020 von TUI Cruises storniert. Trotz mehrmaliger Aufforderung sowohl durch unser Reisebüro als auch durch uns ist bisher noch immer nicht die Erstattung der Anzahlung von über 2000 EUR... mehr
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10.02.2021 | 09:09
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Keine Rückerstattung trotz Stornierung
Betrag: 3051 EUR. Die Kreuzfahrt vom Januar 2021 (Mittelamerika) wurde von TUI im November 2020 storniert. Trotz mehrfacher Aufforderung zur Rückerstattung haben wir noch kein Geld erhalten, obwohl es uns immer wieder versprochen wurde. mehr
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09.09.2020 | 06:55
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Rückerstattung wird nicht überwiesen
Trotz rechtlicher Verpflichtung und mehrerer E-Mails erfolgt keine Rücküberweisung der geleisteten Anzahlung für eine abgesagte Kreuzfahrt. Hinhalte- und Verzögerungstaktik. mehr
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30.04.2020 | 10:43
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Nach Corona-Storno keine Erstattung
Wir haben am 2.12.2019 eine Kreuzfahrt bei TUI Cruises gebucht. Aufgrund des Corona Virus wurde die Urlaubsreise durch TUI Cruises am 15.03.2020 storniert. TUI Cruises hat den Anspruch auf Rückzahlung bereits anerkannt, eine Erstattung des... mehr
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06.04.2020 | 23:05
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Reise seit 3 Wochen storniert und Guthaben wird nicht...
Ich habe meine Reise bei Tuicruises am 12.03.2020 storniert, nach Stornokosten blieb ein Restbetrag, den ich im voraus gezahlt hatte, übrig. Nun bin ich seit 3 Wochen E-Mails am Schreiben und werde immer wieder aufgefordert zu warten. In diesen... mehr
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19.02.2020 | 19:31
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Durch Flugverspätung über 8 Stunden notwendige Flugbu...
Durch den Orkan "Sabine" konnte leider ein zeitgerechter Rückflug von Montego Bay (Ortszeit am 10.02.2020 um 17.35 Uhr) und Ankunft in München (Ortszeit am Folgetag 09.40 Uhr) nicht durchgeführt werden, weil der Flieger von München nicht... mehr
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13.05.2019 | 20:25
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Chaotische Seenotrettungsübung u. a.
Sehr geehrte Damen und Herren, in der Zeit vom 25.04.2019 bis 05.05.2019 haben wir eine Reise auf der Mein Schiff 1 vom Mallorca nach Hamburg unternommen. Ein rechtes Wohlfühlempfinden wollte sich bei uns aber nicht einstellen. Unter anderem lag... mehr
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10.03.2019 | 23:34
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Umbuchung der Flüge
Ich muss jetzt hier mal meinen Frust loswerden. Wir haben für April 2020 eine 11tägige Schiffsreise mit Flügen gebucht. Als ich die Flüge umbuchen wollte, 17 Tage nach Buchung, weil wir den Aufenthalt nach der Reise um 3 Tage auf Mallorca... mehr
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08.07.2018 | 11:11
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Sitzplatzreservierung unmöglich
Zunächst haben wir an einem Tag drei verschiedene und falsche Auskünfte von den Mitarbeitern von TUI Cruises betreffend einer Sitzplatzreservierung erhalten. Entgegen den Mitarbeitern von TUI Cruises sind die Airlinemitarbeiter kompetent und... mehr
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11.10.2017 | 15:30
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Flugausfall - TUI lässt Mein Schiff3 Gäste sitzen
Nach bereits erfolgtem Check-In streicht - angeblich wegen Fluglotsenstreik in Frankreich - den Niki Fly den Flug HG 7569 Palma de Mallorca - Nürnberg. Nach völligem Chaos am Flughafen werden die MeinSchiff3-Gäste von der Airline zwar in ein Hotel... mehr
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31.08.2017 | 10:34
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
TUI Cruises Ausreiseformalitäten nicht durchgeführt
Betrifft Reise Mein Schiff 1 Nachdem ich in der Webseite von TUI Cruises keinen Hinweis auf einen Ombudsman gefunden habe möchte ich von einem Vorkommnis berichten, dass gravierende Folgen nach sich gezogen hat. Meine Frau, Cynthia Castro Uhl und... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 787 Views | Durch TUI Cruises gelöste Beschwerde.
31.08.2017 | 10:34
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Sitzplatzreservierung unmöglich
In den Reiseunterlagen wird für die Flüge zum und vom Schiff eine Rufnummer für Sitzplatzreservierungen angegeben bei der man angeblich 18 Tage vor Abflug Sitzplätze reservieren kann. Unter dieser Nummer ist dies nicht möglich. Die zuständige... mehr
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11.07.2016 | 13:59
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises
Mein Schiff - keine Kostenerstattung für nicht benöti...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Erstaunen haben wir am 17.03.2016 durch unser besorgtes Reisebüro erfahren, dass unsere Mitnahme auf der Mein Schiff 1 „Singapur trifft Dubai - Zeitraum: Mi, 23.03.2016 - Do, 07.04.2016“ gefährdet ist. Wie Sie... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 3523 Views | Durch TUI Cruises endgültig nicht gelöste Beschwerde.





1. Reisebüro Schmidt
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 19.10.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Eurotours
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 07.05.2016)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Hurtigruten
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 23.08.2020)
Lösungsquote: 100.0 %
19. TUI Cruises
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 17 (seit 01.06.2015)
Lösungsquote: 35.3 %
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