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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises > gelöste Beschwerde-Nr.: 227375
Durch TUI Cruises gelöste Beschwerde. | 94 Views | 25.06.2021 | 19:03 Uhr
geschrieben von Matthias Kalbitz

TUI Cruises GmbH (Hamburg)

Warten auf Rückerstattung der Anzahlung seit drei Monaten

Bestell-/Kundennummer: 2452011

Im März 2021 stornierte TUI Cruises unsere im Juni 2020 gebuchte Kreuzfahrt. Bei der Buchung wurde eine Anzahlung i. H. v. 1.217.30 € fällig und von geleistet.

Mit der Stornierung wurde eine zeitnahe Neubuchung unter Anrechnung der bereits geleisteten Anzahlung angeboten. Da dies für uns umständehalber nicht in Frage kam, haben wir dies TUI Cruises mitgeteilt und auf die Rückzahlung des angezahlten Betrages bestanden.

Trotz mehrerer Rückfragen und darauf folgenden Versprechungen, das Geld würde "schnellstmöglich" überwiesen, warten wir seit nunmehr drei Monaten auf unser Geld.

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Meine Forderung an TUI Cruises GmbH: Rückerstattung der geleisteten Anzahlung nach Stornierung der Reise.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


05.07.2021 | 10:57
von Matthias Kalbitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach meiner letzten E-Mail mit Terminsetzung (25.6.) konnte ich am 24.6. den Zahlungseingang verbuchen.




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