Ich muss jetzt hier mal meinen Frust loswerden. Wir haben für April 2020 eine 11tägige Schiffsreise mit Flügen gebucht. Als ich die Flüge umbuchen wollte, 17 Tage nach Buchung, weil wir den Aufenthalt nach der Reise um 3 Tage auf Mallorca verlängern wollten (Geschenk zur Silberhochzeit), sagte mir das Reisebüro, dass es laut TUI nicht möglich ist. Man beruft sich auf die AGs.
Ich finde es sehr traurig, dass man so mit seinen Kunden umgeht. Es ist noch kein Flug gebucht, da die Flüge noch gar nicht buchbar sind. Bedeute für mich, dass wir nie wieder die Flüge bei TUI Cruise buchen werden. Ich kann nicht glauben, dass man in so einem Unternehmen so unflexibel sein kann. Ich hätte es verstanden, wenn wir kurz vor der Reise-Antritt stehen würden, aber es ist noch über ein Jahr her.
Somit hat unsere Silberhochzeitreise jetzt schon einen bitteren Beigeschmack. Wenn ich das Geld hätte, würde ich die gesamte Reise stornieren und mit einer anderen Reederei fahren. Aber Flüge mit über 700,00 Euro bzw. die gesamte Reise mit über 1000,00 Euro zu stornieren steht da auch in keinem Verhältnis. Schade schade schade.
Ich hatte mich sehr auf diese Reise gefreut.
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