104 Views | 07.04.2021 | 15:23 Uhr
geschrieben von Maria Eberhardinger

TUI Cruises GmbH (Hamburg)

Absage der Kreuzfahrt durch TUI Cruises

Bestell-/Kundennummer: 20558748 037-9234104

Mit E-Mail vom 11.02.21 hat mir die Debitorenabteilung von TUI Cruises mitgeteilt, dass mir meine vor über zwei Jahren geleistete Anzahlung für die von TUI Cruises am 27.11.21 stornierte Reise schnellst möglich zurück erstattet wird.
Nachdem dies bis 10.03. nicht erfolgt ist, habe ich dies mit E-Mail am 10.03.21 gegenüber TUI angemahnt und eine Frist bis 24.03.21 gesetzt. Diese Frist ist nun erfolglos verstrichen. TUI hat sich nicht einmal veranlasst geführt, auf meine E-Mail antworten. Dies stellt das kundenfreundliche Verhalten gegenüber Kunden deutlich heraus und animiert sicherlich künftig auf Buchungen mit TUI zu verzichten. Insbesondere auch aufgrund der hohen finanziellen Unterstützung des Mutterkonzern mit Steuermitteln ist solch ein Verhalten nicht akzeptabel.

Ich werde nun leider gezwungen sein den Rechtsweg zu beschreiten.

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Meine Forderung an TUI Cruises GmbH: 100 % der im Jahre 2019 geleisteten Anzahlung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


14.04.2021 | 17:13
von Maria Eberhardinger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
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