Durch AXA Versicherung gelöste Beschwerde. | 342 Views | 08.07.2018 | 10:33 Uhr
geschrieben von Michael Stratmann

AXA Versicherung AG (Köln)

KFZ Schadensfreiheitsklasse

Bestell-/Kundennummer: 88331403999

Guten Tag,

ich finde es in der heutigen Zeit des WWW Zeialters unverschämt, dass Daten nicht richtig übernommen werden. Bei meiner Vorsicherung der Bavara Direkt hatte ich meine Schadensfreiheitklasse unter M. S. Bei Axa hatte ich ich diese gemeldet zum Wechsel mit der Bitte auch M. H. S. Das hatte ich bei der BavariaDirekt auch angegeben. Jetzt wird nichts anerkannt, sie wollen mehr Geld und alle SF klasse verfallen. Dieses aknn dich nicht sein, es liegt mir meine Abrechungen vor. Diese wurden auch an AXA versendet. Wird dieses nicht beachtet?

Ich erwäge dort alles zu kündigen.

Mfg Michael (Heinrich) Stratmann

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Meine Forderung an AXA Versicherung AG: Klarstellung der SF klasse und Zurücküberweisung des abgezogenen Betrages.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2018 | 08:19
Firmen-Antwort von: AXA Versicherung AG
Abteilung: Social Media

Guten Tag,

wir würden den Fall gerne an unser Beschwerdemanagement geben. Könnten Sie bitte über das folgende Formular Ihre Kontaktdaten und idealerweise eine Vertrags- oder Kundennummer zukommen lassen?

https://entry.axa.de/dvtof/?Formular=MailKontakt&SUBJECT=AX008&TOPIC=TS018

Herzlichen Dank und beste Grüße aus Köln

Ihr AXA Social Media Team

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Kommentare und Trackbacks (6)


09.07.2018 | 19:36
von Michael Stratmann | Regelverstoß melden
Guten Tag,
wurde entsprechend schon gemacht mit Hochladen entsprechender Dokumente, ich verstehe auch nicht warum MyeAxa keine Inbox Nachricht rausgibt. Es kann doch nicht verlangt werden das man ständig die Nase in mein Axa steckt um zu sehen das die Nachrichten kommen. Dann wird am 27.6 etwas eingestellt und am 1.7 gleich abgebucht, was ist das denn für eine Art und weise von Axa? not Easy AXA is

Mfg

Michael (Heinrich) Stratmann

09.07.2018 | 19:37
von Michael Stratmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bitte Komentar beachten, da steht es drin


09.07.2018 | 22:20
von Michael Stratmann | Regelverstoß melden
Nachtrag, Kündigung bearbeiten geht anscheinend da aber bestens schnell.

11.07.2018 | 19:10
von Michael Stratmann | Regelverstoß melden
Bitte mit Ironie lesen, die Kündigung wurde ohne Probleme und sehr schnell bearbeitet ABER geklärt ist das ganze noch immer nicht und SF und GELD immer noch Bei AXA bzw SF unbekannt.
Die eine Person bearbeitet Kündigung nachts die andere hat anscheinend langsame Lust das mit der SF zu klären. Angeblich sind die da jetzt bei.
Mfg Michael Stratmann

12.07.2018 | 19:43
von Michael Stratmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.08.2018 | 19:50
von Michael Stratmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist nun alles geregelt und auch der Betrag wieder ausgeglichen worden.




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