Beschwerde lesen

Angespornt von Ihrer Werbung und dem recht eindeutigen Namen « Animalpro » habe ich mich vor einiger Zeit dazu verleiten lassen, einen Ihrer Staubsauger zu kaufen, und inzwischen muss ich fast sagen « leider », denn nach ein wenig Benutzung kommen Probleme zutage, bei denen ich gerne von Ihnen wissen möchte wie es bei einem Produkt mit diesem Namen sein kann, dass diese auftreten:

1. Die Düsen des Staubsaugers besitzen Räder in denen sich konstant Hundehaare einklemmen. Bei einer guten Reinigungsmöglichkeit wäre dies noch zu verschmerzen, allerdings sind die Räder entweder nur mit Gewalt zu entfernen (sie sind ja voll mit Hundehaaren), oder aber gar nicht! Zumindest gibt weder die Anleitung noch die Onlinehilfe irgendeinen Hinweis darauf, wie damit umzugehen ist, sodass ich inzwischen mit einer Düse ausgestattet bin, die nicht mehr richtig rollt, da die Räder festgefahren sind). Für ein Produkt, welches angeblich dafür ausgelegt ist, Tierhaare aufzusaugen ist dies schlicht inakzeptabel.

2. Der Staubsauger hat die Tendenz Elektroschocks abzugeben! Es kommt sehr häufig vor, dass man beim Halten des Staubsaugers an seiner Hand einen Schock bekommt, da die Verbindung für das Ladegerät schlicht nicht abgeschirmt ist. Es ist mir komplett unverständlich, wie ein derartiger gefährlicher Fehler durch die Qualitätsabteilung gekommen ist. Durch diesen Fehler ist es fast schon verpflichtend geworden, den Staubsauger mit Handschuhen zu benutzen, da man sonst einen Elektroschock bekommt. Leider kann man die Hand auch nicht derartig halten, dass dies nicht geschieht, da es die Hauptauflagefläche der Hand betrifft.

3. Die Anordnung der Elemente führt dazu, dass Hundehaare extrem schnell den Staubsauger verstopfen! Hinter dem Rohr müssen die Hundehaare um 90 Grad nach unten abgeleitet werden während sie der « Zyklontechnologie » unterliegen. Praktisch bedeutet das für mich, dass ich extrem häufig das Saugen unterbrechen muss, obwohl der Kanister noch komplett leer ist, da sich die Haare in der Zuführung versteckt haben. Auch hier die Frage: Wie ist das bei einem Produkt mit dem Namen « Animalpro » möglich?

4. Die Reinigung des Produktes benötigt externe Hilfe: Dieses Problem ist nicht so schlimm wie die anderen, lässt aber einen sehr faden Beigeschmack bezüglich des Ingenieurtechnischen Prozesses. Nirgendwo in der Anleitung für den Staubsauger ist genannt wie das Interieur des Staubsaugers « wirklich » gereinigt wird. Hierfür musste ich auf YouTube zurückgreifen und mehrere Werkzeuge benutzen um den Bereich hinter dem « Gitter » zu reinigen. Für ein derart hochpreisiges Produkt komplett inakzeptabel.

Fassen wir also zusammen: Ich habe einen recht teuren Staubsauger der 1. Aufgrund der Partikel, für die er ausgelegt wurde, nicht mehr wirklich beweglich ist, der mich 2. Elektroschockt, wenn ich ihn benutze, der 3. verstopft, wenn ich versuche dem Namen des Staubsaugers auch Taten folgen zu lassen und für den ich 4. externe Hilfe benötige, um ihn zu reinigen.

Interessanterweise sind diese Punkte auch nicht nur bei meinem Exemplar aufgetreten, sondern auch bei denen zweier guter Bekannter, sodass es sich definitiv nicht um einen "Defekt" handelt oder, wie von einem Ihrer Kundenberater behauptet, um einen normalen Effekt während der Benutzung.

All das lässt einen extrem sauren Geschmack bei mir zurück, da ich gehofft hatte mit diesem Staubsauger einen zuverlässigen Begleiter für mich im Haushalt zu haben. Leider ist das nicht der Fall.