Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 182 Views | 08.07.2018 | 23:26 Uhr
geschrieben von Jana Hampf

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Bitte um sofortige Auszahlung

Bestell-/Kundennummer: 52698363

Guten Tag,

ich habe bei ExtraEnergie ein Restguthaben.

Dies soll erst in 2 Wochen ausgezahlt werden.

Dies akzeptiere ich nicht und erwarte eine Auszahlung bis zum 12.07.2018.

Da es rechtlich nicht zulässig ist und ein Guthaben unverzüglich zu erstatten ist.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2018 | 17:14
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Hampf,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Ihr Anliegen wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.07.2018 | 17:57
von Jana Hampf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
D noch ein Prüfung des Auszahlungsbetrages stattfindet soll ich mich noch gedulden. Gesetlich ist das nicht rechtens, daher hoffe ich auf eine schnellstmögliche Auszahlung.


18.07.2018 | 11:43
von Jana Hampf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die 14Tage sind nun fast um und immer noch keine Auszahlung. Wenn bis Freitag immer noch nichts ausgezahlt wurde schalte ich die Schlichtungsstelle und meinen Anwalt ein. Länger warten werde ich definitiv nicht!


19.07.2018 | 11:31
von Jana Hampf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben wurde heute ausgezahlt.




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