Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 210 Views | 11.07.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Christian Frommwieser

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Abschlussrechnung erhalten

Bestell-/Kundennummer: Zählernummer: 117743875 Vertragsnummer (Check24): 521021

Habe meinen Vertrag bei euch fristgerecht gekündigt. 2 Wochen vor Ablauf der 6-wöchigen Frist zur Abschlussrechnung rief ich nochmal an und bat um eine Fristgerechte Abwicklung zum 03.07.2018. Hierbei wurde ich mit den Worten abgespeist das dies selbstverständlich sei. Als drei Tage vor Ablauf der Frist noch immer keine Abschlussrechnung im Briefkasten lag, schrieb ich nochmals eine Mail und bat in dieser wiederum um eine Fristgerechte Abwicklung daraufhin folgte ebenso wie auf meine Mail zwei Tage vor Ablauf der Frist keine Reaktion mehr vom Stromversorger.

SCHLAGWORTE

Als ich vergangenen Donnerstag dort anrief und mich erkundigen wollte hieß es meine Kundennummer würde nicht stimmen und man dürfe mir keine Informationen geben.

Heute habe ich schriftlich Abgemahnt!

Also ich für meinen Teil bin fertig mit der BEV und werde jedem von diesem unseriösen Energieversorger Abraten welche nur Versuchen sich den 120,00 Euro Neukundenbonus sowie die zu viel bezahlte 140,00 Euro (600 kWh) unter den Nagel zu reißen.

Herzlichen Dank

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Fristgerechte Überweisung des mir zustehenden Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.07.2018 | 18:14
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Frommwieser,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.07.2018 | 08:51
von Christian Frommwieser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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