Beschwerde lesen

Ich wurde von der Firma voxenergie vor längerer Zeit angerufen und man wollte mir einen Handyvertrag andrehen. Ich habe dem Mitarbeiter von voxenergie gesagt, dass ich bereits einen Vertrag habe und nicht daran interessiert bin. Der Mitarbeiter hat mich daraufhin gefragt, ob er mir denn Informationsmaterial schicken könne. Nach mehrmaligem Insistieren habe ich dies akzeptiert. Kurze Zeit später habe ich dann auf einmal aber eine SIM-Karte bekommen. Ich habe dies zuerst ignoriert.

Am 13.06.2018 habe ich dann aber auf einmal eine Mahnung von voxenergie bekommen mit der Information, dass der offene Betrag nicht von meinem Konto eingezogen werden konnte.

Natürlich nicht, denn ich habe niemals meine Einwilligung gegeben, dass voxenergie Geld von meinem Konto einziehen darf. Daraufhin habe ich voxenergie eine E-Mail geschrieben und um sofortige Auflösung des unrechtmäßigen Vertrages gebeten. Ich habe voxenergie außerdem schriftlich noch einmal verboten in irgendeiner Form Geld von meinem Konto einzuziehen.

Als Antwort darauf bekam ich per E-Mail nur, dass man kein Geld mehr automatisch einziehen werde und ich doch bitte den Betrag selber überweisen solle. Auf die Auflösung des Vertrages wurde von der Firma voxenergie mit keinem Wort eingegangen.

Stattdessen habe ich nun vor einigen Tagen eine 2. Mahnung erhalten.

Ich verlange hiermit die sofortige Auflösung dieses Vertrages unter meiner Kundennummer 8980851867.