Beschwerde lesen

Hermes ärgert mich. Ein Kunde sendete uns ein Paket zu, dieses wurde angeblich bei einen Herrn / Frau Koeth abgeliefert, in der ganzen Nachbarschaft gibt es keinen Herrn Koeth, komischer Weise ist dieser Fahrer auch nie wieder bei uns zum ausfahren aufgekreuzt.

Nachdem ich Hermes mehrmals mitteilte, dass die Sendung nicht angekommen sei und wahrscheinlich der Fahrer diese gestohlen hat, habe ich darauf hin von einer Frau C. nur eine kurze wage E-Mail erhalten, dass dieses Paket abgegeben wurde. Auf eine weitere Beschwerde, mit der bitte die Sendungsdaten sowie Empfangsdaten mir zukommen zu lassen, wurde nicht reagiert, selbst die Androhung von strafrechtlichen Folgen wurden von Hermes nicht beantwortet!

Fazit: Wozu ein Paket mit Hermes versichern wenn Hermes sich drum nicht kümmert, ob das Paket ankommt oder nicht?

Wozu mit Hermes versenden wenn im Schadensfall der Empfänger als Depp da steht!

Ich habe das Ganze an RTL gesendet. Spiegel TV, die sich für mehrere Fälle solcher Kundenbeschwerden interessieren, ich bin mal gespannt was dann passiert wenn mal im TV 100te Kunden unzufrieden und geprellt da stehen.