Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 126 Views | 09.07.2018 | 21:09 Uhr
geschrieben von Ronny Bartuska

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket steht seit 5 Tage nur in Bautzen

Bestell-/Kundennummer: 540847033874

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1 Bild

Mein Paket liegt seit 04.07 schon in Bautzen. Nach 5 Mal Versuche kann ich endlich mit Hotline Service verbinden. Die "nette" Dame bei Hotline sagt, eine Retoure wie ich habe kann biszu 14 TAGE dauern und ist auch nicht nachvollziehbar! Wie bitte? Logistik innerhalb Deutschland braucht 14 Tage? Mit Fahrad ist doch schneller, oder? Man hat auch die Retoure richtig bezahlt. Das ist einfach eine Katastrophe.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das Paket schnell zu liefern.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.07.2018 | 09:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Bartuska,

Ihre Retoure wurde aus Ihrem Verteilzentrum Bautzen weitergeleitet und am 7.7. bereits im Logistikzentrum Mainz als Retoure bearbeitet.

Bitte warten Sie ab, bis der Versender sich nach Erhalt der Sendung Kontakt mit Ihnen aufnimmt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.07.2018 | 01:38
von Dieter Strombeck | Regelverstoß melden
Hallo,
schreiben Sie direkt einen Brief an die Leitung des Verteilzentrums mit den nötigen Daten. Freundlich aber bestimmt und das Dankeschön im voraus nicht vergessen.

Hermes Verteilzentrum
Nikolaus-Otto-Straße 3
02625 Bautzen

Aus eigener Erfahrung kann ich sagen dass es meist bei solchen Problemen die Lösung ist sich direkt an die Verteilzentren zu wenden.
So können Sie die Struktur der Hilflosigkeit des Kundenservices umgehen.
Hilft auch bei anderen Paketdiensten.
Grüße
D. S.



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