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Hermes:
Sendung nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 171286
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149 Views | 10.07.2018 | 08:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Änderung im Lieferstatus seit 05.07.2018
Bestell-/Kundennummer: 35176151210400
Guten Tag,
seit dem 05.07.2018 ändert sich nun schon der Lieferstatus meiner Sendung nicht mehr. Ich warte insgesamt seit mehr als einen Monat auf die Sendung des Paketes, auch wenn Hermes natürlich nichts dafür kann, dass der Versender die Ware nicht auf Lager hatte. Seit dem 05.07.2018 ist die Sendung nun im gleichen Status „Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.“
Auf die Supportanfrage per E-Mail wurde mit einem Standardtext geantwortet, dass es wohl ein technisches Problem gebe und das Paket schnellstmöglich ausgeliefert wird. Leider hat sich seit dieser E-Mail vom Samstag (07.07.2018) nichts geändert. Das ärgerlichste ist, dass auf der Sendungsverfolgungsseite die Lieferung für den 05.07.2018 angekündigt wurde und ich mir dort extra Urlaub genommen habe.
ofortantwort10.07.2018 | 10:02
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Sprenger,
wir bitten um Entschuldigung, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben.
Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums sind informiert, Ihnen die Sendung nun schnellstmöglich zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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