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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > Beschwerde-Nr.: 171295
119 Views | 13.07.2018 | 11:09 Uhr
geschrieben von Rainer Scholz

primastrom GmbH (Berlin)

Gestörter Telefonanschluss

Bestell-/Kundennummer: 898791670

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE
Nummer
Rufnummer
Anschluß
Anrufe
Damen

Seit Oktober 2016 habe ich einen DSL-Anschluss + Telefon bei primastrom.

Es wurden 10 Rufnummern portiert und bis zum 08.05.2018 funktionierte

der Anschluss. An diesem 08.05.2018 war der Anschluss komplett gestört.

Nach einem Tag war das DSL-Signal wieder aktiv, aber von den 10 portierten Rufnummern konnten nur 3 angemeldet werden. Bei der Anmeldung der restlichen Nummern gab es die Fehlermeldung 403. Vielfache Anrufe bei der Hotline blieben ohne Ergebnis.

Ende Juni wurde nun durch Sie das System umgestellt. Nun wurden plötzlich nur noch 3 Rufnummern portiert. Das ist ein Vertragsbruch!

Zudem werden alle Anrufe auf eine Nummer umgeleitet, die beiden anderen Nummern sind von außen nicht erreichbar. Abgehende Rufe werden in der Fritzbox jedoch mit der richtigen Nummer angezeigt.

Ich fordere Sie auf umgehend den vertragsgemäßen Zustand des Telefonanschlusses herzustellen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Für die in der Vergangenheit nicht erbrachten Leistungen fordere ich eine Gutschrift über 50% des monatlichen Grundbetrages


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