Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Heute sollte geliefert werden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 171297
|
176 Views | 10.07.2018 | 11:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket Zustellungsverfahren Abzocke
Bestell-/Kundennummer: 97313150001503
Paket von Hermes verloren. Keine Antwort auf Reklamation.
Vorgangnummer: 1001102297
Paket von Hermes verschlampt.
Ich sende das Paket (Smartphone) an Kunden national.
Kunde wurde nicht angetroffen (behauptet Hermes).
Kunde sagt, er war vor Ort.
Paket wird direkt zurückgeschickt, kommt aber niemals bei mir an.
Hermes versteht die Sachlage nicht und denkt, ich wäre nicht der Auftragsgeber (Versender).
Und antwortet seither nicht mehr auf jegliche E-Mails.
Ich musste Kunden den Schaden ersetzten und bleibe selbst darauf liegen.
Bekomme ich endlich mal eine Antwort? Langsam werde ich ungeduldig. Ihr seid mir Rechenschaft schuldig. Wo ist das Paket, ich habe es nicht erhalten. Ich bin der Versender, ich habe den Versand bezahlt, das Paket wurde nach der misslungenen Zustellung an mich zurückgesandt und mir nicht überreicht (Paket von Hermes nicht mehr auffindbar). Den Empfänger habe ich entschädigt. Also falls sie es immer noch nicht verstehen, bitte ich um einen Anruf unter 01732700531. Meine Geduld ist am Ende und falls das Problem nicht innerhalb der nächsten 10 Tage gelöst wird, werde ich rechtliche Schritte prüfen und ggbfs. Gebrauch davon machen.
ofortantwort11.07.2018 | 10:17
Abteilung: Social Service
Hallo Gottlob Schmidt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 13.11.2017 beim Absender wieder zugestellt. In den Daten ist ein völlig anderer Name hinterlegt. Aus diesem Grund können wir Ihnen aus Datenschutzgründen leider keine weitere Auskunft geben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Ihr habt hier die Sendungsnummer und meine Adresse.
Meinen Namen könnt ihr gerne über den Mailverkehr erfahren.
Es kann nicht sein, dass hermes systematisch Kunden betreügt indem man Emails ignoriert und dadurch auch noch die Zeit der Kunden nicht respektiert.
Falls euch was an der Lösungsfindung liegt antwortet systematisch ziehlführend. Andereseits muss man euch Betreug vorwerfen.