Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 197 Views | 10.07.2018 | 13:36 Uhr
geschrieben von O. Schmidt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warenwerterstattung 410 Euro

Bestell-/Kundennummer: 01031117839954 Sendungsnummer

Hallo, ich erwarte nun schon seit den 01.02.2018 ein Paket. Es ist bisher nicht im Verteilzentrum bei Berlin NICHT angekommen. Ich habe mehfach den Kundenservice kontaktiert und ich erwarte ein Rückruf. Desweiteren habe ich ein Brief per Einschreiben an die Zentrale nach Hamburg geschickt- ohne Regung. Ich bin zu tiefst enttäuscht für diese Inkompetenz. Ich erwarte, dass Sie schnellstmöglich meiner Forderung nachkommen, und mir den enstandenen Schaden von 410 Euro erstatten.

Ich habe Ihnen mehrfach per E-Mail alle Dokumente zur Senung zukommenlassen.

Wenn dies nicht bis zum 16.07.2018 geschieht, werde ich Anzeige erstatten.

Grüße

Schmidt

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des damaligen Warenwertes von 410 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.07.2018 | 10:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo O. Schmidt,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und der vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 171307", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.07.2018 | 11:02
von O. Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht gelöst. Auf meine E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com wurde nicht geantwortet und die haben meine E-Mail noch nich mal geöffnet!
Hrüsev


14.07.2018 | 12:47
von O. Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht gelöst. Auf meine E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com wurde nicht geantwortet und die haben meine E-Mail noch nich mal geöffnet!
Grüße


17.07.2018 | 11:19
von O. Schmidt endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So die Woche ist rum. Heute gehts damit zur Polizei. Ich lass mich nicht weiter verarschen. Ich denke nach 6 Monaten sollte Hermes in der Lage sein mit mir in Kontakt zutreten. Nichts ist passiert!




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