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Hermes:
Hermes antwortet nicht
Hermes:
Schaden des Päckchens
Hermes:
Fahrrad bei Versand beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 171319
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170 Views | 10.07.2018 | 13:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket kaputt gegangen
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 007657813004690
Hallo, mein Name ist Monika Meyer und ich arbeite bei einem Hermesshop in Roth.
Eine ältere Dame hat ein Paket am 21.01.2018 bei uns abgegeben. Laut Hermes ist es auf dem Weg zum Empfänger kaputt gegangen.
Es waren 2 Weinflaschen drin und diese sind kaputt gegangen.
Seit Februar sind wir nun dabei von Hermes eine Entschädigung zu bekommen, aber leider ohne Erfolg.
Bitte kümmern Sie sich mal um diesen Fall, da wir nicht mehr weiter wissen.
MfG Meyer
ofortantwort11.07.2018 | 10:18
Abteilung: Social Service
Hallo Georgine Hallhuber, Hallo Monika Meyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Damit wir die Angelegenheit mit der Kundin klären können, möge sich die Dame bitte an unseren Kundenservice unter 01806/311 211 (20 Cent pro Anruf aus dem Festnetz, mobil max. 60 Cent pro Anruf) oder per E-Mail an kundenservice-paket
hermesworld.com wenden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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