Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 110 Views | 11.07.2018 | 10:09 Uhr
geschrieben von Nicole Pfau

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket geht einfach mit Annahme verweigert wieder an den Empfänger

Bestell-/Kundennummer: 74185144622020

Wo ist mein Paket. Keiner fühlt sich zuständig. Paketfahrer liest kein Zettel, einfach Annahme verweigert gescannt

Ich habe am Freitag, 06.07.2018 ein Paket aus Österreich erwartet. Wo sie der deutsche Partner zur Auslieferung sind. Ich konnte dies auch alles online verfolgen.

SCHLAGWORTE

Ich war Freitag arbeiten, habe extra ein Zettel an die Klingel gehängt, dass ich das österreichische Paket gerne in einem Paketshop abholen möchte.

Leider hat der Fahrer sich keine Mühe gemacht, mir einen Zettel in den Briefkasten zu werfen oder nochmal zu kommen. Nein er hat mein Paket als "Annahme verweigert" deklariert.

Das Paket hat einen sehr hohen Warenwert, und ist schon von mir bezahlt, 1500,00 Euro.

Nun renne ich meinem Paket hinterher. Ein Anruf am Samstag, 07.07.2018 brachte keine Lösung. Sorry da hat der Fahrer wohl falsch gescannt wir können nichts mehr machen, das Paket ist auf dem Weg nach Österreich.

Keiner kann mir weiterhelfen, wo mein Paket ist, die Post.at hat noch keine Meldung von Hermes bekommen. Sie weiß auch nicht, wo mein Paket ist. Bitte helft mir.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 1450,00 euro oder Recherche, wo mein Paket ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.07.2018 | 14:45
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Nicole Pfau,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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