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Hermes:
Paket Hermes
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Sendung beschädigt zugestellt
Hermes:
Haftung verschollenes Paket
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76 Views | 12.07.2018 | 12:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit einer Woche jeden Tag in Zustellung, kommt nie an
Bestell-/Kundennummer: 35173124210221
Die Sendung befindet sich mittlerweile seit einer Woche immer wieder in Zustellung, kommt aber nirgendwo an.
Habe die Sendung extra an einen Paketshop schicken lassen, damit ich schnell und ohne Probleme bei der Zustellung an diese komme. Leider wurde ich sehr enttäuscht.
Seit Donnerstag bin ich jeden Tag telefonisch und/oder per Twitter-Support im Kontakt mit Hermes-Mitarbeitern, welche sich teilweise selber über diese gescheiterten Zustell-Versuche wundern und mir nicht wirklich helfen können. Eine Mitarbeiterin hat eine Sendungs-Recherche eingeleitet, auf welche ich nur eine unverständliche E-Mail als Antwort bekommen habe, in welcher gesagt wurde, dass die Sendung nicht im Paketshop sei. Das war mir auch bewusst.
Ich bin zudem täglich im Kontakt mit dem Paketshop, welcher täglich Sendungen von Hermes empfängt, jedoch ohne meine Sendung.
ofortantwort12.07.2018 | 16:39
Abteilung: Social Service
Hallo Lorenz Rösen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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