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Hermes reagiert nicht auf eine per Einschreiben eingereichte Verlustmeldung.

Am 06.06.2018 wurde die Sendung in Auftrag gegeben. Der Sendebericht wurde in der Zwischenzeit mehrfach von Hermes verändert. Stand seit über einer Woche: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. Es gab keinen einzigen Zustellversuch an der angebenden Filiale noch bei mir persönlich.

Der gebührenpflichtige (bis zu 00,60 Cent) Telefonsupport ist eine Zumutung. Die Wartezeiten können über 20 Minuten betragen. Eine Mitarbeiterin forderte mich tatsächlich dazu auf in meiner Nachbarschaft nach dem Paket zu suchen. Erst dann könne ein Fall eröffnet werden. Dabei ist die Zustelladresse ein Hermes-Shop und ich wohne in einer Großstadt.

(5x in Anspruch genommen)

Die Kommunikation per E-Mail ist untragbar. Computer generieren lediglich Floskeln.

(3x in Anspruch genommen)

Kurz nach meinem Einschreiben an Hermes am 27.06.2018 wurde der Sendungsverlauf auf den aktuellen Stand verändert. Der private Verkäufer hat alle Rechte an mich abgetreten. Alle erforderlichen Unterlagen wurden eingereicht. Bis heute gibt es keine Reaktion von Hermes. Herr A. B. und Herr M.O. sollten mehr für Ihre Kunden leisten.

Fallnummer: 1006704565 (11.06.18)

Sendungsnummer: 01157110830238 (06.06.2018)