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128 Views | 13.07.2018 | 14:16 Uhr
geschrieben von Thomas Krahl
Bestell-/Kundennummer: Online-Auftrag 23829655 vom 16.02.2018
Ich habe am 16.02.18 den Mobilfunkanbieter auf Check24 gewechselt. Zugesagt wurde die Auszahlung des Cashback 30€ und Gutschein 30€ bis spätesten 08.06.18 und steht es auch in den Abschlussdetails.
Jetzt verweist man plötzlich auf eine 16wöchige Wartezeit wegen Rückmeldung des Anbieters. Das ist doch eine Verbrauchertäuschung ersten Ranges. Dann muss Check24 selbst beim Anbieter nachfragen und nicht zu Lasten des Kunden warten.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
60 Euro
ofortantwort
13.07.2018 | 14:16
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Bestätigung Ihres Anbieters liegt uns leider noch nicht vor, da der Vertrag erst zu Ihrem Wunschtermin Ende Mai aktiviert worden ist. Wir haben uns dennoch direkt mit Ihrem Anbieter in Verbindung gesetzt, um eine schnellstmögliche Bestätigung zu erhalten. Sobald uns diese vorliegt, melden wir uns bei Ihnen und werden die Auszahlung Ihres Cashbacks und Ihres Gutscheins umgehend veranlassen.
Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen auch gerne persönlcih zur Verfügung: 089 - 24 24 11 88.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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Sehr geehrter Kunde,
wir haben gute Neuigkeiten für Sie. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf auf das bei Bestellung hinterlegte Konto überwiesen. Sie erhalten eine separate E-Mail sobald die Zahlung durchgeführt wurde. Wir bedauern die Wartezeit und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team