Am 3.7.2018 erhielt ich meine Stromschlussabrechnung. Darin wurden die 15 % Neukundenbonus und 40,-- Euro Sofortbonus gestrichen. Auf Nachfrage beim Servicecenter wurde mir mitgeteilt, dass auf meine Adresse ein Gewerbe angemeldet sei.
Dieser Behauptung und der Schlussrechnung habe ich per mail am 4.7. mit dem Hinweis, dass es sich bei der Adresse um mein ausschließlich privat genutztes Wohnhaus handele, widersprochen.
Am 11.7. erhalte ich einen Rückruf, in welchem man mir mittelt, dass ich vor Vertragsabschluss zwei Wochen Zeit gehabt hätte, um die AGB zu lesen.
Des weiteren solle ich einen Nachweis vom Finanzamt beibringen, dass ich kein Gewerbe unter der angegebenen Adresse betreibe. Das werde ich nicht machen. Ich kann doch nicht jeder aufgestellten Behauptung nachgehen und versuchen mich zu rechtfertigen. Auf die Nachfrage nach einer Durchwahl, um nicht immer mit unterschiedlichen Menschen zu sprechen, wurde mir mitgeteilt, dass ich diese nicht bräuchte, da ich ja die Bescheinigung des Finanzamtes per mail senden müsse.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Neuberechnung der Schlussrechnung unter Einbeziehung der versprochenen Bonuszahlungen
ofortantwort
12.07.2018 | 13:59
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-4420901,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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148 Views | 12.07.2018 | 13:59 Uhr
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