Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 90 Views | 11.07.2018 | 16:28 Uhr
geschrieben von Timo NETTIS

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schadensmeldung am 19.06.2018 bisher ohne Reaktion

Habe am 15.06 einen TV versendet, der von Hermes bei mir zu Hause geholt wurde wegen der Größe. TV kann kaputt beim Empfänger an. Bildschirm kaputt. TV wurde mit Löchern überall ausgeliefert. 19.06 Schadensmeldung gemacht. 03.07 immer noch keine Reaktion. Am 03.07 E-Mail ausgedruckt inkl. Fotos, Quittung und Rechnung usw, und das ganze per Einschreiben gesendet. Auch darauf bis heute keine Reaktionen. Mehrmals E-Mail gesendet, keine Reaktionen. Hab jetzt eine Frist gesetzt per Einschreiben. Ansonsten geht das ganze dann zum Rechtschutz für Vertrags und Transport Recht und Klage gegen Hermes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Schadens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.07.2018 | 08:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Timo NETTIS,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 171456", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.07.2018 | 22:58
von Timo NETTIS noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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