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96 Views | 11.07.2018 | 16:28 Uhr
Habe am 15.06 einen TV versendet, der von Hermes bei mir zu Hause geholt wurde wegen der Größe. TV kann kaputt beim Empfänger an. Bildschirm kaputt. TV wurde mit Löchern überall ausgeliefert. 19.06 Schadensmeldung gemacht. 03.07 immer noch keine Reaktion. Am 03.07 E-Mail ausgedruckt inkl. Fotos, Quittung und Rechnung usw, und das ganze per Einschreiben gesendet. Auch darauf bis heute keine Reaktionen. Mehrmals E-Mail gesendet, keine Reaktionen. Hab jetzt eine Frist gesetzt per Einschreiben. Ansonsten geht das ganze dann zum Rechtschutz für Vertrags und Transport Recht und Klage gegen Hermes.
ofortantwortHallo Timo NETTIS,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 171456", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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