213 Views | 11.07.2018 | 20:58 Uhr
geschrieben von Nadine Williams Dylla

eis.de GmbH (Bielefeld)

Bestelltes 7 teiliges Set kam nur 6 teilig

Keine Reaktion, keine Hilfe.

Habe gestern ein Set bekommen, das 7teilig sein sollte.

Ein wichtiges Teil fehlt.

Kundendienst nicht erreichbar.

4 E-Mails geschrieben, immer automatische Antworten bekommen.

Jetzt wollen Sie Fotos vom Sachverhalt.

Hab ich auch gemacht.

Keine Antwort mehr. Kein Retouren Schein dabei.

Aber sofort zahlen.

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Meine Forderung an eis.de GmbH: Retouren Schein auf Firmen Kosten und neue Lieferung komplett.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (8)


13.07.2018 | 08:33
von Nadine Williams Dylla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jetzt soll ich die Ware auf eigene Kosten zurück schicken. Hab noch nicht mal eine Adresse bekommen.


18.07.2018 | 10:31
von Nadine Williams Dylla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket auf eigene Kosten am 13.07.18 an die Reklamations-Abteilung geschickt.
Immer noch keine Rückmeldung bekommen.


20.07.2018 | 15:51
von Nadine Williams Dylla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute ist der 20.07.18
Immer noch keine Antwort erhalten.


23.07.2018 | 04:41
von Nadine Williams Dylla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Rückmeldung von Eis. Dafür bekomme ich jetzt Mahnungen. Ich hab gar keine Ware!


23.07.2018 | 18:59
von Nadine Williams Dylla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
23.07.2018 Keine Antwort erhalten.
Hotline nicht erreichbar.
Keine Ersatztware erhalten.
Mahnung bekommen.


24.07.2018 | 09:18
von Nadine Williams Dylla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute wieder versucht über die Hotline jemand zu erreichen. KEINE Möglichkeit!
Email geschrieben. Jetzt heißt es mein Paket (Rücksendung) sei bis heute nicht angekommen. Rückversand folgte am 13.07.18
AUF EIGENE KOSTEN!


14.08.2018 | 14:32
von Nadine Williams Dylla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein Porto wird mir nur zurückerstattet wenn ich meine Bankverbindung faxe. Faxe!
Ich wohn auf dem Land hier hat fast keiner mehr Fax.

Die Rechnung wurde nur storniert weil Klarna Druck gemacht hat und innerhalb 1 Stunde alles für mich geklärt hat.


04.09.2018 | 15:16
von Nadine Williams Dylla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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