Beschwerde: Keine Reaktion auf Reklamation

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland > Beschwerde-Nr.: 171497

1200 Views | 12.07.2018 | 13:46 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-5260901

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Keine Reaktion auf Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 36478684

Keinerlei Reaktion auf mehrfache Reklamation mit entsprechender Fristsetzung. Fall wird nun zeitnah meinem Rechtsbeistand übergeben.

Nach der Rückkehr von den kapverdischen Inseln haben wir aufgrund verschiedener Mängel eine Reklamation über das im Kundenkonto von TUI verfügbare Formular übermittelt.

SCHLAGWORTE

Verhalten
Zusammengefasst
Konzept
Rückkehr
Inseln

Trotz zweifacher, angemessener Fristsetzung erfolgte keinerlei Reaktion. Dieses Verhalten ist eines Reiseveranstalters dieser Größe absolut unwürdig & zeugt von mangelnder Organisation und einer vermutlich vorsätzlich durchgeführten Aussitztaktik, um den Kunden zum Aufgeben zu zwingen.

Zusammengefasst sehr schade, da TUI ein grundsätzlich gutes Konzept bietet & wir kontinuierlich Pauschalreisen, sowie Kreuzfahrten gebucht haben.

Das Verhalten werden wir so nicht hinnehmen und den Fall nun an unseren Anwalt übergeben.

Zusammengefasst schade, da das Konzept TUI ein grundsätzlich sehr gut ist. Grundsätze des kundenorientierten Arbeitens werden aber leider nicht berücksichtigt. Für uns: Nie wieder TUI.

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Meine Forderung an TUI Deutschland GmbH: 30% des Gesamtreisepreises

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

19.07.2018 | 13:52

von ReclaBoxler-5260901 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Weiterhin keine Reaktion seitens TUI

02.08.2018 | 14:11

von ReclaBoxler-5260901 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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