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Schaden des Päckchens
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Fahrrad bei Versand beschädigt
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96 Views | 12.07.2018 | 12:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verspätung der Sendung
Bestell-/Kundennummer: 01181124830748
Am 06.07.2018 sollte ich meine Sendung mit der Sendungnummer 01181124830748 erhalten, da ich nicht angetroffen wurde, wurde laut der App eine erneute Zustellung für den nächsten Tag vereinbart, da ich aber arbeiten muss und nicht anwesend bin, habe ich als Ablageort meinen Briefkasten angegeben. Nun rufe ich seit Tagen bei Hermes an, aber es tut sich trotzdem nichts.
Meine Sendung steckt seit Tagen im Verteilzentrum Essen fest. Heute morgen wurde mir nach mehrmaligen Anrufen endlich eine Vorgansnummer gegeben (1007533399), was aber wiederum mit 1 Woche vorgemerkt ist. Am Dienstag den 17.07.2018 bin ich für 5 Wochen im Urlaub und die erwartete Sendung war für meinen Urlaub wichtig.
ofortantwort13.07.2018 | 08:23
Abteilung: Social Service
Hallo Nursen Kocaman,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ich weiß nicht woran es lag aber meine Sendung ist heute gerade eben angekommen
12.07.2018 | 16:54
von Nursen Kocaman
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Ich weiß nicht woran es lag aber meine Sendung ist heute gerade eben angekommen
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