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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 171509
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64 Views | 12.07.2018 | 12:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket (e) seit über 7 Tagen nicht zugestellt
Mittlerweile liegt nun das dritte Paket im Hermes-Verteilzentrum in Erfurt und wird nicht zugestellt. Für die erste Zustellung wird der 04.07. genannt, für die zweite Lieferung der 05.07., für die letzte der 11.07.
Auf eine E-Mail an den Kundenservice von Hermes Anfang der Woche in Bezug auf die erste Lieferung reagierte dieser schnell, allerdings mit der Standardantwort, das Paket werde innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt. Daraus wurde leider nichts, heute ist bereits der dritte Tag.
Deshalb fordere ich Hermes auf, die Pakete endlich zuzustellen. Eine unbegründete Lieferverzögerung von über einer Woche ist meines Erachtens für einen Versanddienstleister ein absolutes Nogo. M.E. stellt er sich damit selber ins Aus und ich rate jedem Händler, die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen genaustens zu prüfen. Denn Kundenzufriedenheit wird man so jedenfalls nicht erreichen.
ofortantwort12.07.2018 | 16:37
Abteilung: Social Service
Hallo J. Beck,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 171509", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Außer die Pauschal-Reaktion von Hermes ist leider bisher nichts passiert.
31.07.2018 | 12:31
von J. Beck
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Außer die Pauschal-Reaktion von Hermes ist leider bisher nichts passiert.
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