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Höffner:
Höffner Einbauküche - Kundenservice
Höffner:
Beschwerde Lieferung Boxspringbett
Höffner:
Extrem lange Lieferzeit
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134 Views | 13.07.2018 | 08:42 Uhr
Höffner
Guter Service sieht anders aus!
Bestell-/Kundennummer: HÖ-7671722-3
Nachdem sich die Lieferzeit unserer Möbel durch einen Fehler des Möbelhauses von 8 Wochen auf fast 16 Wochen erhöht hatte, wurde uns ein Warengutschein zugesagt. Diese Zusage erfolgte am 25.6.2018 im Möbelhaus Dresden, bis heute ist man nicht in der Lage diesen zuzustellen. Bei den laufenden Anrufen meinerseits, gibt es immer nur die Aussage, dass diese Bearbeitungzeit normal ist, beziehungsweise der Warengutschein unterwegs ist. Die Gutscheinabwicklung funktioniert genau so unzuverlässig wie die angegebene Lieferzeit. Gern hätten wir den Gutschein für weitere Einkäufe verwendet, diese müssen nun leider warten!
ofortantwort13.07.2018 | 08:42
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Bachmann,
vielem Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Verzögerungen entschuldigen. Das war so nicht vorgesehen.
Der versprochenen Warengutschein wird Ihnen natürlich zugestellt, allerdings sobald der Vertrag vollständig ausgeführt wurde. Die Kollegen vom Kundendienst sollten Ihnen das bereits mitgeteilt haben.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Vielen Dank