Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 132 Views | 13.07.2018 | 13:10 Uhr
geschrieben von Angeliki Plouska

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

2 Pakete seit über 1 Monat nicht angekommen an Empfänger

2 Pakete seit über 3 Wochen unterwegs.

Habe seit vor über 3 Wochen ein paar Pakete per Hermes verschickt und alle ausser 2 Pakete sind immer noch nicht zum Empfänger angekommen.

Sendungsnr 007658065023507.

Sendungsnr 007658065023682.

Nun seit unzähligen Telefonaten, E-Mails, kein Schritt weiter gekommen.

Bitte um weitere Auskunft oder eine Gelderstattung, da die Pakete sehr wahrscheinlich verschwunden sind.

Ich muss ja auch das Geld meinen Kunden zurückzahlen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zuverlässige Info, ob und wann die Pakete ankommen, ansonsten die volle Ausstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.07.2018 | 19:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Plouska,

wir bitten um Entschuldigung, dass Ihre Empfänger die jeweiligen Sendungen noch nicht erhalten haben.

Sie erhalten in Kürze 2 E-Mails von uns mit weiteren Informationen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.07.2018 | 09:12
von Angeliki Plouska noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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