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Im Januar 2018 hatte ich SparSet Coupons für S-Pakete erworben. Einen Coupon konnte ich damals in einer Filiale einlösen, die nun nicht mehr existiert/geschlossen wurde. Beim Versuch, die noch offenen Coupons nun in anderen Filialen für ein Paket einzulösen, scheiterte ich. Diese wurden in allen Hermes-Filialen, die ich anfahren musste, aufgrund Unkenntnis der SparSets oder der technischen Unmöglichkeit im Scanner nicht angenommen (inkl. div. Fehlversuche beim Scannen des Coupons - fehlerhafter Code usw.). Letztendlich musste ich doch den vollen Preis bar bezahlen. Auf meine wiederholte schriftliche Rückfrage (im Mai, Juni und Juli 2018) an Hermes, mir a) Filialen in Berlin zu nennen, die diese Coupons akzeptieren, b) mir für den ggf. im Rahmen der Fehlversuche ohne Gegenleistung entwerteten Coupon eine Rückerstattung zu geben und c) im Falle der Nichtakzeptanz der Coupons in Berliner Hermes-Filialen die übrigen Coupons des SparSets zu erstatten (da diese für mich dann nicht brauchbar sind), erhielt ich bis heute keine Antwort.