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Hermes:
Paketzustellung
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Paketverlust
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110 Views | 16.07.2018 | 10:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferer liefert nicht und fälscht Informationen
Bestell-/Kundennummer: 73189143600868
Der Lieferer sagt keiner zu Hause, obwohl er nicht mal kommt und nichts im Briefkasten hinterlässt, heute zum 3. Mal
Vor 2 Tagen sollte mein Packet zugestellt werden. Dann stand ich seit 9 Uhr morgens am Fenster und habe gewartet und dann sehe ich, dass plötzlich der Status sich geändert hat, auf Empfänger nicht angetroffen. Was eine Lüge ist! Ich war zu Hause am Fenster, er war nicht mal da und dann nichts im Briefkasten kein Zettel oder so was er eigentlich hinterlassen müsste, wenn er wirklich da gewesen wäre. Gestern und heute dasselbe Spiel. Der Lieferer will, wie es aussieht, nicht kommen und gibt als seine Ausrede falsche Daten an. Jetzt habe ich einen Paket-Shop gewählt und heute hab ich angerufen war nicht dort! Hab’s es gestern ausgewählt, dass es in einem Shop gebracht wird. Der Lieferer ist unmöglich, ich möchte mein Paket. Der Support, den ich angerufen habe, sagen sie hätten angeblich keinen Kontakt zum Lieferer, was nicht sein kann. Wie wird er denn sonst kontrolliert. Es wird mir gesagt, kommt sicher morgen aber kommt nicht, weil es am Lieferer liegt.
ofortantwort18.07.2018 | 15:44
Abteilung: Social Service
Hallo Khadije Taleb,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist. Dafür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung gestern, den 17.07.2018 am WunschPaketShop zugestellt. Die Sendung können Sie nun gerne unter Vorlage Ihres Personalsausweises dort abholen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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