GLS Germany (Neuenstein)
Beschwerde
Bestell-/Kundennummer: Ohne
Transportschaden
Es gibt ein Kaufvertrag zwischen 2 Personen. Ich bin die dritte Person, die hat der Transport von Verkäufer zum Käufer online per Internet abgewickelt. Als Bestätigung habe einen Quittung (002. JPG) gleich gekriegt, da oben stand als Versender ist der Verkäufer - es ist falsch gelaufen - Die GLS erklärt, dass es bei System so aufgebaut ist, läuft einfach automatisch.
3 Monaten GLS hat die Streitsache von einem Tisch zu anderem geschoben und keine schriftliche Erklärung abgelegt. Nur in der letzte Woche per Telefon mitgeteilt, dass ich kein Antwort kriege und sie werden nicht mehr mit mir reden. Recht für eine Erstattung hat der Verkäufer.
16.07.2018 | 15:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
nein nicht gelöst
GLS weigert sich
Versucht von Verantwortung abzuspringen
Sie weigern sich den Schaden zu begleichen
Lesen Sie den Text (unten)
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ihr GLS Carecenter bearbeitet diese von Montag bis Freitag in dem Zeitraum von 9:00 bis 17:00 Uhr. Sollte eine taggleiche Beantwortung auf Grund von erhöhtem E-Mail Volumen einmal nicht möglich sein, bitten wir Sie an dieser Stelle vorsorglich um Ihr Verständnis.
Dies ist eine automatisch generierte E-Mail. Bitte betrachten Sie diese E-Mail noch nicht als Antwort oder Bestätigung Ihres Anliegens.
Freundliche Grüße
Ihr GLS Carecenter
Bereich Reklamationswesen
GLS Verwaltungs- und Service GmbH
Contact Center Schwerin
Eckdrift 83
19061 Schwerin
Germany
E-Mail: dcs.carecentergls-germany.com
es ist eine Sauerei
ANTWORT GLS s. unten:
"Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ihr GLS Carecenter bearbeitet diese von Montag bis Freitag in dem Zeitraum von 9:00 bis 17:00 Uhr. Sollte eine taggleiche Beantwortung auf Grund von erhöhtem E-Mail Volumen einmal nicht möglich sein, bitten wir Sie an dieser Stelle vorsorglich um Ihr Verständnis.
Dies ist eine automatisch generierte E-Mail. Bitte betrachten Sie diese E-Mail noch nicht als Antwort oder Bestätigung Ihres Anliegens.
Freundliche Grüße
Ihr GLS Carecenter
Bereich Reklamationswesen
GLS Verwaltungs- und Service GmbH
Contact Center Schwerin
Eckdrift 83
19061 Schwerin
Germany
E-Mail: dcs.carecentergls-germany.com
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Von: dcs.carecentergls-germany.com
Gesendet: 2018/07/16 17:45:21
An: Walerian Preis
Betreff: beschwerde