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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 171647
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121 Views | 14.07.2018 | 18:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nach mehreren Anrufen Paket nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 02179171000923
Ich habe Tablet Acer bei eBay verkauft und per Hermes am 28.06.2018 versendet. Die Adresse war richtig eingegeben. Heute ist schon 13.07 und das Paket immer noch nicht eingekommen. Ich weiß nicht, wer bei Kundenservice arbeitet, aber die machen ihren Job nicht richtig. Ich habe 2 mal E-Mail geschrieben und 5 mal angerufen und immer dasselbe. Und was nun, die senden Paket an Versender zurück, obwohl ich per Telefon gesagt habe, das Paket soll zum Empfänger kommen. NIE WIEDER Hermes. Ich möchte mich beschweren und Schadenersatz erhalten, weil ich das ganze Geld an Kundenservice zurücküberweisen muss und die eBay Gebühren zahlen wegen s. Lieferung.
ofortantwort16.07.2018 | 11:53
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Stele,
der von Ihnen Online erstellte Auftrag wurde ohne die Hausnummer der Empfängerin gebucht. So konnte der Bote die Sendung nicht zustellen.
Wir bitten um Entschuldigung, dass nach Ihrer Korrektur kein erneuter Zustellversuch erfolgte.
Mit der neu erzeugten Sendungsnummer für den Rückversand wird die Sendung Ihnen voraussichtlich am 17.07.2018 wieder zugestellt werden. Bei Ihrer Bitte am 13.7. konnte die Sendung nicht mehr in die Zustellung an die Empfängerin gegeben werden, da sie bereits auf dem Weg zu unserem Logistikzentrum gewesen ist.
Da uns Ihre E-Mail Adresse vorliegt, kontaktieren wir Sie in Kürze.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Guten Tag, ich habe heute d. Paket zurück erhalten und auch Rückerstattung. Vielen Dank!
19.07.2018 | 13:53
von Tatjana Stele
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Guten Tag, ich habe heute d. Paket zurück erhalten und auch Rückerstattung. Vielen Dank!
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