Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 92 Views | 14.07.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Thorsten Schade

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket seit über 2 Wochen nicht bekommen

Bestell-/Kundennummer: 01180151837553

Gekauft am 30.06.2018, heute 14.07.2018 Paket immer noch unterwegs?

Habe bei Hermes telefonisch darum gebeten, das Paket im Paketshop abzugeben, sodass ich es dort selbst abholen kann.

Das war am 07.07.2018.

Danach wurde es wieder angeblich versucht zuzustellen am 12.07.2018.

Das ist komplett gelogen von Hermes, zumal ich zu Hause war und es doch gar nicht mehr nach 34302 Guxhagen gehen soll, sondern nach 34277 Fuldabrück in den Packetshop.

Mehrfach mit Hermes telefoniert, und trozdem passiert nichts.

Das ist Abzocke.

Und ich werde nie wieder mit Hermes versenden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung von 20 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.07.2018 | 11:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Schade,

die Sendung wurde am 30.6. einem Samstag im einem unserer PaketShops abgegeben, daher erfolgte die Mitnahme erst am 2.7.2018.

Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass kein zweiter, zeitnaher Zustellversuch nach dem ersten erfolglosen durchgeführt wurde. Der Bote war allerdings am 12.7. nicht mit der Sendung an dem von Ihnen gewählten WunschPaketShop, sondern an Ihrer Zustelladresse. Den angegebenen Zustellversuch werden wir intern überprüfen lassen.

Heute ist die Sendung in der Zustellung an den WunschPaketShop.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.07.2018 | 14:31
von Thorsten Schade noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Packet ist immer noch nicht eingetroffen, nach nunmehr 19 tagen.
Sendungsstatus: In Zustellung!
Seit mehreren tagen schon.?
Angeblich scon 4 mal probiert zuzustellen, aber ich habe doch am 07.07 bereits einen Packetshop gewählt wo ich es selbst abholen wollte?


26.07.2018 | 17:56
von Thorsten Schade gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Packet wurde am 20.07.18 an den Wunschpacket Shop zugestellt.




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