Beschwerde lesen

Am 12.07.2018 wurden unsere beiden Koffer zu Hause abgeholt und SOLLTEN am 14.07.2018 am Urlaubsort zugestellt werden (beauftragt über die Bahn). Der Zustelltermin 14.07. steht auch auf der gebuchten Gepäckkarte.

BILDER

1 Bild

Am 13.07.2018 stand noch in der Sendungsverfolgung, dass die Zustellung am 14.07. erfolgt. Heute am 14.07. steht dort nur noch, dass noch kein Zustelltermin bekannt ist. Der Anruf beim Kundenservice ergab: das Gepäck ist noch nicht weitergeleitet worden. DAS habe ich in der Sendungsverfolgung auch gesehen und für diese "hilfreiche" Information hängt man ewig in der Warteschleife.

Leute, geht´s noch? Das ist unser URLAUBSGEPÄCK - und die Klamotten brauchen wir dort ja wohl!

Wenn über die Bahn der Transport von REISEGEPÄCK beauftragt wird, dann kann man ja wohl erwarten, dass das Gepäck auch am beauftragten / gebuchten Termin zugstellt wird.

Jedesmal gibt es Ärger mit Hermes. Und wir sind nunmal gesundheitlich und kräftemäßig nicht in der Lage, die schweren Koffer selber zu schleppen.

Wozu wird der Service von der Bahn und Hermes eigentlich angeboten, wenn darauf absolut NULL Verlass ist?