Deutsche Bahn AG (Berlin)
Gepäckservice funktioniert nicht
Am 12.07.2018 wurden unsere Koffer abgeholt und sollten am 14.07.2018 am Urlaubsort zugestellt werden. Das ist NICHT erfolgt.
Am 13.07. stand noch in der Sendungsverfolgung, dass die Zustellung am 14.07. stattfindet und heute am 14.07.2018 steht dort nur noch, dass noch kein Zustelltermin bekannt ist.
Hallo? Es ist unser URLAUBSGEPÄCK! Das brauchen wir dort.
Wozu bucht man diesen Service, wenn das nicht funktioniert? Und der Zustelltermin war über die Bahn fest gebucht.
Wir sind gesundheitlich und kräftemäßig nicht in der Lage, die schweren Koffer mitzunehmen und auf diesen Service angewiesen.
Kündigen Sie Hermes die Zusammenarbeit mit Ihnen, denn die bringen keine Leistung.
Grund: Es fehlt einfach eine Alternative für den Gepäckversand. Bei der Bahn arbeitet man nur mit Hermes zusammen - es sollten aber lieber zwei Anbieter zur Auswahl stehen.