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193 Views | 23.07.2018 | 12:24 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren
am 16.04.18 habe ich bei Ihnen ein TV-Gerät gekauft. Einen SHARP LC-55CUG8052 E UHD SMART 139 cm. Nach 2 Monaten war das Gerät bereits defekt. Der Bildschirm zeigte schon nach weniger Minuten Betrieb ein Standbild. Diese Störung konnte auch mit mehreren Neustarts nicht behoben werden.
Ich war bei real, um das Gerät auszutauschen. Mir wurde gesagt, man kann es nur reparieren. Und jetzt ist das Gerät seit 18.06.18 in Reparatur und bis jetzt bekomme ich aber nichts zurück. Außerdem will ich kein kaputtes Gerät, weil ich nicht schuld an dem defektem TV-Gerät bin. Ich möchte ein neues Gerät haben oder mein Geld zurück haben
Mit Freundlichen Grüßen
ofortantwortSehr geehrter Herr Scheich,
wir würden den Vorgang gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte über die E-Mail Adresse kundenorientierung
real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 Ihre Kontaktdaten und die Nr. des Service-Auftrags zur Verfügung stellen bzw. die Filiale benennen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real Team
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in meinem Fall half nur ein öffentlicher kommentar auf Facebook.
Der Telefon Support und E-Mail kontakt von Real war keine große hilfe und der Markt selber war noch viel schlimmer. Wie schon erwähnt am besten wenn Facebook vorhanden ist auf der Real-Facebook seite eine beschwerde mit hinweis auf die Reclabox schreiben.
Beschwerde ist gelöst