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125 Views | 19.07.2018 | 10:07 Uhr
geschrieben von Robert Katho

Opodo Deutschland (Hamburg)

Überhöhte Umbuchung & keine Rückerstattung bei Opodo

Für eine Umbuchung hatte mir Opodo 195,00 Euro über meine Kreditkarte verrechnet. Dieser erhöhte Preis war keinesfalls bei der telefonischen Umbuchung mit mir vereinbart. Nach über einer halben Stunden erreichte ich einen äußerst unfreundlichen Opodo- Mitarbeiter, denn ich meinen Sachverhalt beziehungsweise ungerechtfertigte Abbuchung erklären wollte, dieser war aber schon während des Telefonats äußerst unfreundlich, sagte das alles korrekt war und legte einfach auf.

SCHLAGWORTE
Opodo
Umbuchung
Kreditkarte
Preis
Mitarbeiter

Ich versuchte es dann nochmals und einen Dame hat mich dann in die richtige Abteilung verbunden. Diese erklärte mir, dass die Umbuchung 125,00 Euro ausmacht. Davon 75,00 Euro für die Fluggesellschaft und 50,00 Euro Provision für Opodo. Die Fluggesellschaft - Belavia hat ihnen dann nochmals irrtümlich 75,00 Euro abgebucht, somit ist auch der Umbuchungsbetrag von 195,00 Euro nachvollziehbar.

Da ich über Opodo gebucht habe, ersuche ich mir den ohne meiner Einverständnis erhöhten Betrag sofort zu retournieren, leider bisher ohne Erfolg.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Überhöhte Umbuchung wird nicht retourniert!


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