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Von primacall beantwortete Beschwerde. | 188 Views | 16.07.2018 | 18:34 Uhr
geschrieben von Steffen Henschel

primacall GmbH (Berlin)

Oma 3 Verträge am Tel. angedreht unverschämt

Bestell-/Kundennummer: 8980824339, 8980639985, 8980471879

Meiner Oma wurden am Telefon gleich 2 Handyverträge + extra Anschluss Festnetz foneflat60 aufgeschwatzt, welche sie gar nicht braucht. Was bei Primacall vorgeht älteren Herrschaften um die 80 Jahre gleich mehrere Handyverträge am Telefon anzudrehen, ist einfach unverschämt und dreist. Kundenservice ist nicht erreichbar.

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Meine Forderung an primacall GmbH: Rücknahme aller angedrehten Verträge.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2018 | 10:53
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unserer Kundin vorliegt.

Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht. Nach Vorlage kommen wir unaufgefordert auf Sie zurück.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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